多渠道联系我们：获取一对一专属服务
无论您是寻找特定版本的传奇私服玩家，还是希望提交服务器收录申请的服主，亦或是寻求商业合作的伙伴，我们都欢迎您通过以下任一渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间在15分钟以内（工作时间），非工作时间可通过邮件留言，我们会在下一个工作日的上午10点前统一回复。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
服务器收录申请：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
所有邮件我们承诺在24小时内给予正式回复。请务必在邮件标题中注明事由（如"【服务器收录申请】+ 服务器名称"），以便我们更快地分发至对应处理部门。
📞 客服热线（仅限工作时间）
玩家咨询专线：400-800-2025 (转接1)
服主服务专线：400-800-2025 (转接2)
投诉与监督专线：400-800-2025 (转接3)
热线服务时间：每日 09:00 - 21:00（含周末及法定节假日）。由于咨询量较大，高峰时段可能需要排队等待，敬请谅解。
📍 公司地址与地图指引
公司注册名称：上海网域信息技术有限公司（本站运营主体）
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
来访前请提前电话预约，以便我们安排专人接待。地铁2号线金科路站1号口出站，步行约500米即可到达。
💬 在线客服系统
您可以通过本站页面右下角的"在线咨询"悬浮窗，直接与我们的值班客服进行实时文字沟通。在线客服系统支持发送截图和文件，方便您快速反馈游戏问题或提交服务器相关证据材料。
在线客服工作时间：每日 08:00 - 24:00。夜间时段为智能机器人值守，可处理开区查询、版本咨询等常见问题。
工作时间与服务承诺
我们的内容更新团队实行7x16小时轮班制（08:00 - 24:00），确保"本月传奇私服口碑榜更新"的时效性。数据监测团队则实行7x24小时不间断值守，实时监控收录服务器的在线状态与网络质量。
我们向所有用户做出以下服务承诺：
- 时效性承诺：对于新开区的服务器信息，我们承诺在获取到官方公告后的30分钟内完成信息录入与发布。
- 准确性承诺：对于玩家反馈的服务器信息错误（如开区时间变更、版本描述不符），我们承诺在核实后的1小时内修正页面信息。
- 响应性承诺：对于玩家提交的投诉与举报，我们承诺在48小时内启动内部调查程序，并在5个工作日内反馈调查结果。
- 保密性承诺：对于玩家在沟通过程中提供的个人隐私信息，我们将严格保密，绝不向第三方泄露。
各部门/业务线联系指引
为了您的需求能够被最专业的团队处理，我们建议您根据以下指引选择合适的联系渠道：
| 业务类型 | 负责部门 | 优先联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 传奇私服开区信息提交 | 信息收录部 | [email protected] | 2小时内审核 |
| 口碑榜评分申诉/异议 | 数据评审部 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 服务器广告合作 | 商务拓展部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 游戏内BUG/外挂举报 | 安全监察部 | 投诉热线转3 | 24小时内响应 |
| 玩家被骗/服务器跑路投诉 | 法务合规部 | 投诉热线转3 | 优先处理 |
| 攻略投稿/内容合作 | 内容编辑部 | [email protected] | 5个工作日内 |
常见联系问题快速解答
Q1：我想举报一个骗子私服，需要提供什么材料？
请提供以下材料至投诉邮箱或热线：1. 服务器名称和网址；2. 您与服主/客服的聊天记录截图；3. 充值记录截图（如有）；4. 服务器无法登录的截图或录屏。我们会在核实后将骗子服务器列入永久黑名单，并发布避雷警示。
Q2：我是服主，我的服务器想上本月口碑榜，需要什么条件？
请先通过服务器收录申请渠道提交您的服务器信息。我们的数据评审部会根据12项基础指标进行盲测，包括稳定性、版本还原度、人气活跃度、充值公平性等。综合评分达到7.5分以上的服务器，将自动进入下月口碑榜候选池。
Q3：我在国外，无法拨打400电话，如何联系你们？
您可以通过官网在线客服系统或发送邮件至 [email protected] 与我们联系。我们的邮件系统支持全球收发，通常会在12小时内回复。
Q4：如何申请删除关于我服务器的负面评测？
我们坚持客观公正的评测原则，不会随意删除基于事实的玩家评价。如果您认为评测存在失实之处，请提供详细的证据材料进行申诉。我们将组织评审委员会进行复核，并在7个工作日内给出最终处理决定。